TEORIA DE LOS SISTEMAS 1950 - 1968

OBJETIVOS:

 Posibilitar una visión sistémica de las organizaciones o de aspectos de ellas.
 Introducir los conceptos y sus aplicaciones a la administración en el sistema abierto y el ambiente.
 Proporcionar una idea de los dos tipos de enfoque s sistémicos.
 Evaluar de modo crítico la teoría de sistemas.

La teoría de sistemas (TS) es una rama específica de la teoría general de sistemas (TGS) y representa la plenitud del enfoque sistémico en la TGA a partir de 1960.
Se origina entre 1950 y 1968 con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertanlanffy.
La teoría no soluciona problemas pero produce teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.
La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en términos de sus elementos separados. La compresión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.
La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:
1 Los sistemas existen dentro de sistemas.
2 Los sistemas son abiertos
3 Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

DEFINICION DE SISTEMA

Conjunto de elementos que interactuan entre si en busca de un objetivo.
En este documento se estudian también : Las características de los sistemas, los tipos, los parámetros, el sistema abierto y sus características.
Además se analizan los modelos de organización, le modelo de Katz y Kahn, el sociotécnico de Tavistock y la evaluación crítica de la teoría de sistemas.


SISTEMA ABIERTO:

Se caracteriza porque su estado original se modifica constantemente por la acción retroalimentadora del ambiente, desde su nacimiento hasta su extinción. Su vida Útil depende de su adaptabilidad a las exigencias del ambiente (homeostasis).

Características de la Teoría de la Administración basada en el análisis sistémico

 Punto de vista sistémico.
 Enfoque dinámico.
 Multidimensionalidad y de múltiples niveles.
 Multimotivacional.
 Probabilística.
 Multidisciplinaria.
 Descriptiva.
 Multicasual.
 Adaptación.

TEORIA NEOCLASICA 1925 - 1945

Son los continuadores de los clásicos. Sucedió entre la gran depresión económica (Wall estrés) y la2 da Guerra. Su foco se centro en lo formal, tratando de encontrar la eficiencia complementándola con las técnicas de sus precursores. La 2da Guerra, la expansión económica y la evolución en el ámbito tecnológico se demostraron en los siguientes cambios:

· Mayor automatización de los procesos productivos
· Menor utilización de la mano de obra en trabajados de producción, transporte y carga
· Mayor cantidad de miembros por el crecimiento de las horas.
· Mayor cantidad de objetivos a alcanzar en la organización
Peter Drucker es su principal exponente.

CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE ESTA TEORIA

1.Énfasis en la práctica de la administración.

2.Reafirmación de los postulados de la Teoría Clásica.

3.Énfasis en los objetivos y resultados.

4.Eclecticismo:Recopilaron varios aspectos de algunas teorías:
♣ Relaciones Humanas – ORGANIZACIÓN INFORMAL

♣ Burocracia – NORMAS

♣ Comportamiento Organizacional – EQUILIBRIO

♣ Teoria de los Sistemas

Concepto de Administración:
· Planificación
· Organización la formación del plantel la dirección
· La coordinación
· La rendición de cuentas
· La confección del presupuesto

Principios:

Unidad de mando y especialización: unidad de mando es un solo jefe para cada subordinado
-E. Finalidad: Agrupar las distintas tareas de la empresa por el tipo de actividad
-E. por Proceso: Se agrupan las tareas según los diferentes procesos (torneado todos los tornos juntos)
-Geográfico por zonas: División por zonas (vendedor de cap. Fed., vendedores del interior)
-E. por Clientela: Se agrupan y se especializan (mayoristas, minoristas)

Autoridad y responsabilidad:
Debe existir una fuerte relación entre autoridad y responsabilidad
A la autoridad querían flexibilizarla pero sin perder el control. La autoridad se delega pero l a responsabilidad no.

Autoridad de línea y estado mayor:
A la autoridad querían flexibilizarla pero sin perder el control
Estado mayor especial: El administrador suministra la responsabilidad específica.
Estado mayor general: ayuda al funcionario de línea a conseguir su metano solo asesorando sino con coordinación y control. Este concepto aumenta la confusión (de papeles) y lleva a la escuela más cerca del derrumbe

Alcance del control:
Consiste en limitar la cantidad de subordinados a cada superior para que este no pierda la posibilita de controlarlos

Resultados:
El jefe democrático desarrollo un clima cálido y amistoso, los miembros participaba él las tareas con interés. Cuando el jefe abandonaba el salón se mantenía el mismo clima de trabajo demostrando capacidad de elaboración e independencia.
· El jefe autoritario los niveles de producción era superior pero cuando el jefe abandonaba el salón, bajaban el ritmo de trabajo y mostraban sintamos de relajamiento. El ritmo de trabajo solo se podía mantener con la presencia del jefe
· El jefe permisivo, su producción era la de peor calidad, con frecuencia se acercaban al jefe ya este no iba, como grupo no alcanza independencia cada miembro actúa desconectado despreocupado
· Pero cada tipo de grupo necesita un cierto tipo de jefe.

EFICIENCIA		EFICACIA
• ENFASIS EN LOS MEDIOS • HACER CORRECTAMENTE LAS COSAS • RESOLVER PROBLEMAS • SALVAGUARDAR LOS RECURSOS • CUMPLIR TAREAS Y OBLIGACIONES • ENTRENAR A LOS SUBORDINADOS • MANTENER LAS MAQUINAS • PRESENCIA EN LOS TEMPLOS • REZAR		• ENFASIS EN LOS RESULTADOS • HACER LAS COSAS CORRECTAS • ALCANZAR OBJETIVOS • OPTIMIZAR LA UTILIZACION DE LOS RECURSOS • OBTENER RESULTADOS • PROPORCIONAR EFICACIA A LOS SUBORDINADOS • MAQUINAS DISPONIBLES • PRACTICA DE LOS VALORES RELIGIOSOS • GANAR EL CIELO

Algunas diferencias entre eficiencia y eficacia

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CRITICAS DE LA TEORIA NEOCLASICA

◙ Fueron continuadores de los clásicos, no realizaron aportes sustanciales.
◙ Fueron modelos mecanicistas y estáticos.
◙ Fueron formalistas y no reconocieron la influencia de las variables de la conducta.

TEORIA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA 1856 - 1915

Punto de partida de la administración Contemporánea
Aspectos Básicos:
a) Constituye el primer desarrollo que científica e integralmente se propone analizar y normalizar los procesos productivos con el objeto de aumentar la eficiencia y la productividad.
b) Responden con éxito a las necesidades de racionalización y eficiencia fabril que el contexto y las organizaciones de esa época les requieren.
c) Complementan a la tecnología de ese estadio, desarrollando técnicas y métodos que normalizan la producción y logran aumentos efectivos en la productividad. Frederick W. Taylor 1.Desarrollar para cada elemento del trabajo del obrero una ciencia. Métodos empíricos
2. Seleccionar, Instruir, Enseñar científicamente al obrero.
3. Distribuccion equitativa del trabajo y responsabilidad del obrero. 4. Cooperar cordialmente con los obreros para que todo el trabajo sea realizado de acuerdo con los principios científicos aplicables.

Esquema Metodológico TAYLOR

•Seleccionar los obreros con potencial para poder especializarlos en las tareas que desempeñaran.
• Estudiar científicamente las tareas → Operaciones, las cuales deben analizarse con relación a las maquinas e implementos.
• Cronometrar las operaciones y cada movimiento.
• Estudiar cada proceso y su relación con los próximos.

ESTA TEORIA ES:

· Ciencia, no regla empírica. · Armonía, no discordia. · Cooperación, no individualismo. · Rendimiento Máximo, en lugar de producción restringida. · Formación de cada hombre, hasta alcanzar su mayor eficiencia y productividad.

RESULTADOS LOGRADOS

· Se supero una administración donde se producía lo que se podía. Administración → Planifica y Controla → Producción

· Las técnicas lograron un efectivo aumento de la productividad 40% al 300% 35 operarias realizaron 120 operarias (verificación de municiones)

· Los Sistemas de incentivos aumentaron la remuneración 50% y 100%

· Supervisión funcional supero los capataces generales

· Dosifico los descansos y las pausas de la labor diaria y mensual.

· Mejora en calidad de productos

ESTA TEORIA OBTUVO:

· Planeamiento

· Estándares de tiempo por pieza

· Control de la producción

· Incentivos y pagos a destajos

· Estudio de la relación hombre – maquina

· Eliminación de tiempos y transporte inútiles

· Estudio de relación cercanía entre maquinas

· Normas de control de calidad

· Supervisión funcional

· Entrenamiento y capacitación.

CRITICAS DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

· Enfoque de Sistema Cerrado

· Limitaciones en el campo de aplicación= Fabricas

· Mecanicista→ Como una Maquina

· Superespecializacion del obrero

· Visión Microscópica del hombre

· Ausencia de Comprobación Cientifica

· Enfoque incompleto de la organización.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS 1925−1935

Escuela de relaciones humanas (1925−1935)

Después de la 1er guerra mundial los cambios ocurridos tanto en lo político como en lo social y lo económico influyeron las organizaciones. Las agremiaciones de trabajadores exigen su participación en esta etapa. Crecen los sindicatos. Se reemplazaron las monarquías por regímenes democráticos. El sistema de autoridad de derecho divino se va convirtiendo en uno más participativo por los ciudadanos.
Taylor y Fayol jamás habían tenido en cuenta las variables de la conducta por su concepción formal y autoritaria en este periodo.

CARACTERISTICAS!!!!
☼ Los obreros exigen su participación
☼ Rechazo del sistema autoritario
☼ Los obreros mismos querían fijar sus límites de producción
☼ Rechazaron el sistema de incentivo aun con tal de perder dinero
☼ No querían más tareas rutinarias
☼ Desarrollo de la agrupación gremial.

Los modelos anteriores se hallaron impotentes de resolver estos nuevos problemas se hizo evidente que se debía replantar los modelos. Para esto se necesitaban sicólogos y sociólogos.
A pesar de que la organización comenzó a funcionar mejor había algo que hacia que los obreros disminuyeran su efectividad en la producción.
Las investigaciones de mayo: Investigo la incidencia de los factores ambientales en la producción (de temperatura de humedad, caudal de luz) utilizaron como ejemplo la luz, aislaron a 2 grupos estos reaccionaron independientemente de la variable propuesta.



Resultados:
· Destruyeron la motivación clásica que era exclusivamente económica
· El hombre esta motivado por varios factores, de los cuales uno es le económico pero no le único.
· La participación reduce los conflictos y amplia la cooperación
· Destruyeron los modelos clásicos de capataces duros y autoritarios por una supervisión más flexible.
· El foco de atención es el grupo y no el individuo.
· Todo individuo necesita formar parte de un grupo.
· Cada grupo elabora normas de conducta y sus correspondientes sanciones.
· Dentro de estas normas están fijados los límites de producción que aceptan
· Se penaliza quien los supere.
· El grupo esta dirigido por un líder.
· El trabajador se debe adecuar a las demandas interiores y exteriores
Aportes: Introduce por primera ves los aportes de la sociología a la administración. Esto Enriquece al campo de la administración, detecto también las variables del grupo que influyeron en sus acciones. Mayo marca la aparición de lo INFORMAL. Propuso técnicas menos represoras que las clásicas ofreciendo un sistema de incentivo no solo económico

¿QUÉ ES LO QUE SE PUEDE APLICAR HOY EN LAS EMPRESAS?
*Se avanzo solo en lo informal. Y se dice que como los clásicos trabajaron para la organización sin hombres, mayo trabajo con hombres para la organización.
*mayo sostenía que con comprensión, afecto y cordialidad, se podía llevar a cabo una empresa logrando así paz y comprensión mutua.
*sus investigaciones son un muy buen punto de partida, pero no alcanzaron un nivel científico.
*mayo planteaba una cooperación grupal, pero hoy en día no se aplica ya que hay mucha competencia entre los trabajadores.

Diferencias entre teoría Clásica y Teoría de las Relaciones Humanas.

TEORIA CLASICA		TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
☼ Estudia la organización como una máquina. ☼ Hace énfasis en las tareas o en la tecnología. ☼ Se inspira en sistemas de ingeniería. ☼ Autoridad centralizada. ☼ Líneas claras de la autoridad. ☼ Especialización y competencia técnica. ☼ Acentuada división del trabajo. ☼ Confianza en reglas y reglamentos. ☼ Clara separación entre línea y staff.		☼ Estudia la organización como grupos de personas. ☼ Hace énfasis en las personas. ☼ Se inspira en sistemas de psicología. ☼ Delegación plena de la autoridad. ☼ Autonomía del trabajador. ☼ Confianza y apertura. ☼ Enfasis en las relaciones humanas entre los empleados. ☼ Confianza en las personas. ☼ Dinámica grupal e interpersonal.

TEORIA CLASICA

TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN
HENRY FAYOL:

Henri
Fayol

Nace en Constantinopla, 1841.
Fallece en París, 1925.
Ingeniero de minas.
Gerente general de la compañía
Commentry Fourchambault et Decazeville (empresa metalúrgica).
Estudioso de la organización y de los conceptos de eficiencia y racionalidad.
Creador del “fayolismo”.
Sus principales aportes:
• Universalidad de la administración.
• Creó el primer modelo de proceso administrativo.
• Generó 14 principios generales de la administración.
• Destacó la enseñanza de la adminsitración.
• Definión la áreas funcionales de la organización.
• Diseño perfil del administradores.
GENERALIDADES:
1988. Actuando como Gerente General de la empresa de metalúrgica Commentry Fourchambault et Decazeville, aplicó un nuevo método de adminsitración que le dio resultados satisfactorios.
Fines practicos y personales.
Principios del fayolismo.
Para Fayol, la administración, es una teoría enseñable, que trata de planificación, organización, dirección, coordinación y control.
Obra principal:
1916. Administración Industrial y General.
Amplia su doctrina incluyento procedimientos para la investigación administrativos.
Profundiza sus principios para hacerla universal y aplicable a varios campos de acción.
Su enfasis es hacia los aspectos estructurales y gerenciales
OPERACIONES EMPRESARIALES
• Operaciones tecnicas. Producción, manufactura, fabricación, transformación, adaptación.
• Operaciones comerciales. Compras, ventas, intercambio, permutas.
• Operaciones financieras. Búsqueda, administración y uso óptimo del capital.
• Operaciones de seguri.dad. Protección de propiedad y personas
• Operaciones de contabilidad.
Registros contables, inventarios, balances, contabilidad de costos, estadística.
• Operaciones administrativas.
• Planificación.
• Organización.
• Dirección.
• Coordinación.
• Control.
RESPONSABILIDADES DEL ADMINISTRADOR
• Asegurarse que el plan está juiciosamente preparado y estrictamente llevado a cabo.
• Ver que la organización humana y material sea consistente con los objetivos, recursos y requisitos de la empresa.
• Establecer una autoridad única, creativa, energética y competente.
• Formular decisiones claras, distintas y precisas.
• Establecer una eficiente selección de personal.
• Definir claramente las funciones.
• Estimular el gusto por la inciciativa y la responsabilidad.
• Recompensar de majera justa y apropiada los servicios.
• Utilizar sanciones contra fallas y errores.
• Vigilar que se mantenga la disciplina.
• Asegurar que los intereses infividuales sean subordinados al interés general.
• Poner especial atención a la unidad de mando.
• Supervisar tanto el orden material como el humano.
• Tener todo bajo control.
• Luchar contra el exceso de reglas, controles burocráticos y papeleos.
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE FAYOL
La función administrativa, tiene como órgano y como instrumento básico al cuerpo social de la organización, mientras que las funciones técnicas, comercial, financiera, seguridad y contabilidad, ponen en juego la materia prima y las máquinas, el capital y ciertos procedimientos. La función administrativa solo obra sobre el personal y, en consecuencia, la salud y el buen funcionamiento del cuerpo social de una empresa depende de un Cierto número de condiciones, a los cuales son llamados principios, leyes o reglas de administración.
• Principio de división del trabajo
• Principio de autoridad
• Principio de disciplina
• Principio de unidad de mando
• Principio de unidad de dirección
• Principio subordinación del interés particular al general
• Principio de remuneración del personal
• Principio de centralización y decentralización
• Principio de jerarquia
• Principio de orden
• Principio de equidad
• Principio de estabilidad del personal
• Principio de inicativa
• Principio unión del personal o espiritú del cuerpo

CARACTERISTICAS DEL ADMINISTRADOR
• Salud y vigor físico
• Inteligencia y vigor intelectual
• Cualidades morales
• Cultura
• Conocimiento administrativo
• Conocimento de las operaciones empresariales
• Experiencia
DIFERENCIAS ENTRE ORGANIZACIÓN Y DIRECCION
ORGANIZACIÓN
La organización como tal solo se refiere al establecimiento de la estructura y de la forma, y es por lo tanto estática.
• Organización como unidad social
• Organización formal
• Organización infromal
• Organización como función administrativa

DIRECCIÓN
• La dirección constituye la acción de conducir la empresa teniendo en cuenta los fines ya provistos y el objetivo ya planteado buscando siempre obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos disponibles, pero no implica ni recae sobre la dirección, la responsabilidad, la planeación ni la toma de decisiones que si se observa en la administración.

CRITICAS DE LA TEORIA CLASICA
• Enfoque simplificado de la organización formal.
• Ausencia del trabajo experimental.
• El extremo racionalismo en la concepción de la administración.
• Teoría de la máquina.
• Enfoque incompleto de la organización.
• Enfoque de sistema cerrado.

Calendario!!!

Aportes

Revolución Industrial

Surgió la especialización y la producción en serie.

• Necesidad de administrar
• Desaparecieron los talleres artesanales y se centralizo la producción.

El empresario era dueño de los medios de producción y el trabajador vendía su fuerza de trabajo.

Influencia de los Filósofos
Desde la antigüedad la administración ha recibido gran influencia de los filósofos.

SOCRATES:La administración como habilidad personal separada del conocimiento técnico y de la experiencia.

PLATON:Se preocupo profundamente por los problemas políticos y sociales inherentes al desarrollo social y cultural del pueblo griego.

ARISTOTELES:Estudio la organización del Estado y distingue tres formas de administración publica (Monarquía o gobierno de una persona que puede redundar en tiranía; Aristocracia o gobierno de una elite que puede diligenciar en oligarquía; Democracia o gobierno del pueblo que puede convertirse en anarquía).

FRANCIS BACON:Se anticipo al principio conocido en administración como principio de la prevalencia de lo principal sobre lo accesorio.

DESCARTES:Principio de análisis por descomposición- Principio de síntesis: Ordenar actividades de la menos a la mas compleja.
Principio de enumeración: Actualmente Planeación/Organización/Control.

TOMAS HOBBES:Desarrollo una teoría del origen contractualita del estado, según la cual el hombre primitivo que vivía en el estado salvaje, paso lentamente a la vida social mediante un pacto entre todos.

ROSSEAU: Desarrollo la teoría del contrato social: El estado surge de un acuerdo de voluntades.

ENGELS:El estado se convierte en un orden coercitivo impuesto por una clase social explotadora.

INFLUENCIA DE LA IGLESIA

Coordinacion Funcional.

Aporto principios aplicables tanto a la macro y micro empresa.

Estructura de la organizacion.

Jerarquia de la Autoridad.

Estado mayor (Asesoria).

Habilidad y dedicacion al trabajo.

Incentivo de ascension desde los niveles inferiores.

Ser habiles en todas las negociaciones.

INFLUENCIA DE MILITARES

Organizacion Lineal.

Principio de unidad de mando, cada subordinado solo puede tener un superior fundamental para la funcion de direccion.

Escala jerarquica.

Se paso de la centralizacion del mando a la descentralizacion de la ejecucion.

Fue creado un estado mayor (staff) para asesorar el mando (lineal) militar.

Principio de Direccion.

Organizacion y estrategia; acabar con el enemigo.

Jerarquizacion para la concentracion de personal

ECONOMISTAS LIBERALES

Libre Competencia.

Adam Smith:Economia bajo influencia estatal./Principio de especializacion.
Jhon Smill:Control/ Tratar de evitar el hurto.
David Ricardo:Principios de Economia:

Trabajo: Mano de obra

Capital: Renta

Salario: Produccion y Mercado

PIONEROS INDUSTRIALES Y EMPRESARIOS:

John Rockefeller → Standar Oil

Swift → Frigorifico

Cornegie → Acero

• Gran disposicion Geografica
• Integracion Vertical
• Proveedora← Empresarios→ Distribuidora→Produccion

• Vendedores Capacitados (Marqueting)
• Organizacion de tipo funcional.